Horario a tiempo completo
Clasificación: Posición No Exenta (por hora)

Responsabilidades del Puesto
• Supervisar las cuentas para identificar saldos pendientes o pagos vencidos.
• Dirigir y apoyar al Analista de Créditos y Cobros.
• Gestionar el proceso completo de cobros, incluyendo facturas pendientes y cuentas morosas.
• Contactar a los clientes por teléfono, correo electrónico o correo postal para dar seguimiento a pagos atrasados y coordinar planes de pago.
• Mantener registros precisos de toda gestión de cobro, comunicaciones y transacciones realizadas.
• Investigar y resolver diferencias o disputas en pagos junto con clientes y otros departamentos.
• Preparar informes y actualizaciones para la gerencia sobre el estatus de las cuentas pendientes y posibles riesgos.
• Colaborar con el equipo de ventas para mejorar los procesos de cobro y reducir la morosidad.
• Analizar reportes de cobranza para identificar tendencias o áreas de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y leyes aplicables relacionadas a cobros y recuperación de deudas.
• Participar en la evaluación crediticia de clientes nuevos y existentes.
• Trabajar junto al departamento de contabilidad para conciliar pagos y mantener las cuentas al día.
• Enviar reportes de antigüedad de cuentas (agings) a los vendedores.
• Escanear cobros y mantener los archivos digitales actualizados.
• Cumplir con otras tareas asignadas según las necesidades de la empresa.

Habilidades y Requisitos del Puesto
• Persona organizada, responsable y orientada al detalle.
• Dominio de Microsoft Office.
• Capacidad para manejar alto volumen de llamadas y trabajar bajo presión.
• Flexibilidad y adaptación a cambios.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente, cobros o crédito.


Equal Opportunity Employer / Disabled / Protected Veterans

The Know Your Rights poster is available here:
https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf

The pay transparency policy is available here:
https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf

For temporary assignments lasting 13 weeks or longer, AppleOne is pleased to offer major medical, dental, vision, 401k and any statutory sick pay where required.

We are committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact your staffing representative who will reach out to our HR team.

AppleOne participates in the E-Verify program in certain locations as required by law. Learn more about the E-Verify program.
https://e-verify.uscis.gov/web/media/resourcesContents/E-Verify_Participation_Poster_ES.pdf

We also consider for employment qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements, including, if applicable, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Pursuant to applicable state and municipal Fair Chance Laws and Ordinances, we will consider for employment-qualified applicants with arrest and conviction records, including, if applicable, the San Francisco Fair Chance Ordinance. For Los Angeles, CA applicants: Qualified applications with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act.