Posición: Consultor(a) Bancario(a) (con experiencia)
Ubicación: San Juan, PR
Salario: $17.00 por hora + incentivos + beneficios
Horario: Turnos de 8 horas entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m. (rotativos)

Descripción del Empleo
Ofrecer orientación y apoyo personalizado a clientes en sus procesos financieros, desde la evaluación inicial hasta la culminación del servicio. Este rol requiere acompañar al cliente en cada etapa, asegurando comunicación efectiva, cumplimiento de requisitos y una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades Principales
• Guiar al cliente durante todo el proceso de servicio, brindando información clara y seguimiento constante.
• Validar documentación y asegurar que se cumplan los requisitos establecidos en cada etapa del proceso.
• Mantener comunicación continua con los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas internas.
• Actualizar expedientes, registrar notas y documentar el progreso del cliente en los sistemas de la empresa.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar la continuidad y eficiencia del proceso.
• Resolver dudas o situaciones con empatía, asegurando satisfacción y retención del cliente.
• Cumplir con métricas de servicio, puntualidad y calidad establecidas por la empresa.

Requisitos
• Experiencia previa en servicio al cliente financiero, banca, préstamos, seguros o servicios administrativos relacionados.
• Habilidad comprobada para manejar múltiples casos simultáneamente y dar seguimiento efectivo.
• Dominio de comunicación verbal y escrita en español profesional.
• Conocimiento intermedio en computadoras y manejo de correos.
• Disponibilidad para turnos rotativos dentro del horario de 8:00 am. a 8:00 pm.
• Preferible estudios en Administración de Empresas, o áreas afines.

Beneficios

• Plan médico con opciones de cobertura.
• Plan de retiro y beneficios complementarios.
• Incentivos por desempeño.
• Licencia de vacaciones y enfermedad conforme a política.


Equal Opportunity Employer / Disabled / Protected Veterans

The Know Your Rights poster is available here:
https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf

The pay transparency policy is available here:
https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf

For temporary assignments lasting 13 weeks or longer, AppleOne is pleased to offer major medical, dental, vision, 401k and any statutory sick pay where required.

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We also consider for employment qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements, including, if applicable, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Pursuant to applicable state and municipal Fair Chance Laws and Ordinances, we will consider for employment-qualified applicants with arrest and conviction records, including, if applicable, the San Francisco Fair Chance Ordinance. For Los Angeles, CA applicants: Qualified applications with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act.