Job Summary

Estamos buscando una Asistente Administrativa para una oportunidad temporera por contrato en San Juan, PR, dentro de la industria de seguros. Esta posición brinda apoyo administrativo y de servicio al cliente al departamento asignado, manejando documentación, comunicaciones con clientes y bancos, seguimiento de pagos, cancelaciones de pólizas y coordinación de información relacionada con cubiertas.

La persona ideal será organizada, orientada al detalle y capaz de trabajar en un ambiente dinámico donde la precisión, la comunicación profesional y el servicio al cliente son esenciales. Esta oportunidad ofrece exposición a procesos administrativos de seguros, colaboración con equipos internos y la posibilidad de fortalecer destrezas en una operación estructurada, con enfoque en trabajo en equipo, apoyo de supervisión y mejora continua.

Key Responsibilities

- Redactar y enviar cartas de pago, certificaciones de cubierta, avisos y cartas de cancelación a clientes y bancos.
- Procesar cancelaciones de pólizas, solicitudes de prima no devengada, reembolsos por endosos y gestiones relacionadas con SRO.
- Actualizar métodos de pago en el sistema y realizar gestiones de cobro por pagos declinados o devueltos mediante llamadas y correos electrónicos.
- Atender llamadas recibidas a través del cuadro telefónico siguiendo los protocolos establecidos de servicio al cliente.
- Recopilar inspecciones de vehículos asegurados en negocios nuevos y canalizar llamadas relacionadas con reclamaciones, cubierta y pagos.
- Registrar reclamaciones en renovaciones y realizar otras tareas administrativas según sean requeridas por un supervisor.

Compensation and Benefits

- Salario: $12.50 por hora.
- Ubicación: San Juan, PR.
- Experiencia en industria de Seguros requerida

Required Qualifications and Skills

- Procesar comunicaciones administrativas relacionadas con pagos, cubiertas, cancelaciones y pólizas.
- Apoyar gestiones de servicio al cliente por teléfono y correo electrónico.
- Actualizar información en sistemas internos y dar seguimiento a pagos, inspecciones y reclamaciones.
- Coordinar documentación y solicitudes relacionadas con procesos de seguros.

- Bachillerato en Administración de Empresas.
- Dos o más años de experiencia relacionada.
- Conocimiento de programas de computadora Microsoft Office.
- Conocimiento en seguros, incluyendo cubierta y tarifación de seguro.
- Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para trabajar en equipo y mantener relaciones interpersonales profesionales.
- Capacidad para establecer prioridades, trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas con precisión.
- Orientación al servicio al cliente, seguimiento efectivo y atención al detalle.

Preferred Qualifications

- Experiencia previa en procesos administrativos dentro de la industria de seguros.
- Familiaridad con pólizas de auto, endosos, cancelaciones, renovaciones o certificaciones de cubierta.
- Experiencia realizando gestiones de cobro, seguimiento a pagos declinados o coordinación con bancos y clientes.

Equal Opportunity Employer / Disabled / Protected Veterans

The Know Your Rights poster is available here:
https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf

The pay transparency policy is available here:
https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf

For temporary assignments lasting 13 weeks or longer, AppleOne is pleased to offer major medical, dental, vision, 401k and any statutory sick pay where required.

We are committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact your staffing representative who will reach out to our HR team.

AppleOne participates in the E-Verify program in certain locations as required by law. Learn more about the E-Verify program.
https://e-verify.uscis.gov/web/media/resourcesContents/E-Verify_Participation_Poster_ES.pdf

We also consider for employment qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements, including, if applicable, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Pursuant to applicable state and municipal Fair Chance Laws and Ordinances, we will consider for employment-qualified applicants with arrest and conviction records, including, if applicable, the San Francisco Fair Chance Ordinance. For Los Angeles, CA applicants: Qualified applications with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act.